Séoul - Corée du Sud

Projet

Quand, en 2013, Seoul Line 9 − qui appartient à RDTA, société commune formée par RATP Dev et Transdev en Asie − est renouvelé pour 10 ans dans son contrat d’exploitation et de maintenance de la principale ligne du métro de Séoul, la satisfaction est à la hauteur de l’importance de la mission.

En effet, cette ligne permet à 500 000 passagers de se déplacer quotidiennement dans l’une des villes les plus peuplées au monde, reliant le quartier touristique et financier de Gangnam à l’aéroport international de Gimpo.

Pour assurer ce contrat, il a fallu déployer une organisation qui soit à la fois souple, innovante et efficace. Le défi était d’autant plus important que la ligne 9 est la seule dont l’exploitation a été attribuée à un opérateur privé.

Aujourd’hui, l’enjeu prioritaire est la sécurité et le confort des passagers. Pour cela, toutes les stations sont équipées en escalators, et les équipements sont très régulièrement contrôlés.

Parce que s’engager au service de la communauté est fondamental pour les collaborateurs de Seoul Line 9, l’opération a créé True Companion on Your Road, son club de bénévolat interne soutenu par RATP Dev et la Fondation groupe RATP. Les salariés bénévoles mettent en œuvre, aux côtés de l’association Dasarang, des actions en faveur de l’insertion de personnes ayant un handicap mental afin de les aider à sortir de leur isolement économique et social. Musicothérapie, préparation de kimchis d’hiver – un plat traditionnel coréen −, ateliers d’assemblage… le soutien apporté est divers et toujours inspirant pour les collaborateurs engagés.